Hoppa till innehållet
JUSTIFLEX Få juridisk hjälp

FORDRINGSRÄTT · GUIDE 2026

Kunden betalar inte fakturan

Kravbrev, Kronofogden eller tingsrätten?

Det avgörande är inte bara att fakturan är obetald – utan om kravet är förfallet, tydligt dokumenterat och sakligt bestridet.

Robin Forslöv Robin Forslöv 2 min läsning

Snabbsvar

Börja med bevisningen. Välj sedan kravbrev, Kronofogden eller tingsrätten.

Rätt ordning sparar tid, kostnader och minskar risken för onödiga domstolsförfaranden.

I den här guiden

    Välj rätt väg från början

    En kund som inte betalar skapar mer än ett hål i bokföringen. Den obetalda fakturan binder likviditet, tar ledningstid och kan tvinga företaget att välja mellan att släppa kravet eller fortsätta driva det vidare.

    Det vanligaste misstaget är att välja åtgärd efter hur kunden har betett sig. Rätt ordning är i stället att först säkra bevisningen och därefter välja kravbrev, Kronofogden eller tingsrätten.

    Kravbrev

    Ett formellt krav på betalning. Ofta första steget.

    Kronofogden

    Ansökan om betalningsföreläggande. Snabbare och enklare när kravet är obestritt.

    Tingsrätten

    Stämning och rättslig prövning när en verklig tvist redan föreligger.

    Tre vägar – tre olika lägen

    Kravbrev

    När?
    Ej betalt men ingen tvist ännu
    Kostnad
    Låg
    Bevisning
    Krävs men prövas inte
    Resultat
    Betalning eller förhandling

    Kronofogden

    När?
    Ej betalt och inget konkret bestridande
    Kostnad
    Måttlig
    Bevisning
    Grundläggande bevisning
    Resultat
    Betalningsföreläggande eller invändning

    Tingsrätten

    När?
    Tvist eller konkret bestridande
    Kostnad
    Högre
    Bevisning
    Fullständig bevisning och prövning
    Resultat
    Dom med möjlighet till verkställighet

    Börja med bevisningen – inte påminnelsen

    En faktura är ett betalningskrav och en del av bevisningen. Den visar däremot inte alltid att kunden beställde tjänsten, att arbetet utfördes korrekt eller att priset accepterades.

    Beställningar, offerter, mejl, tidrapporter, leveransbevis och meddelanden kan tillsammans ge en betydligt starkare bild än själva fakturan.

    Justiflex prioriteringsregel: Skicka inte nästa påminnelse förrän du kan förklara kravet i fem meningar och hitta de tre viktigaste bevisen på fem minuter.

    Justiflex femkontroll

    Gör detta innan du eskalerar.

    1. AvtaletFinns giltigt avtal eller en tydlig överenskommelse?
    2. LeveransenHar varan eller tjänsten levererats eller påbörjats?
    3. FörfallodagenÄr fakturan förfallen enligt villkoren?
    4. InvändningenHar kunden haft rimlig möjlighet att invända?
    5. BevisningenFinns samlad och kronologisk dokumentation?

    Så driver du kravet steg för steg

    1. 1
      Säkra underlaget

      Samla avtal, order, leveransbevis och kommunikation.

    2. 2
      Skicka kravbrev

      Formellt krav med betalningsfrist och räntesats.

    3. 3
      Ansök

      Kronofogden om kravet är obestritt eller stämning vid tvist.

    4. 4
      Hantera bestridande

      Bemöt invändningar och komplettera bevisningen.

    5. 5
      Få betalt

      Betalning, utslag eller dom och verkställighet vid behov.

    Robin Forslöv

    Det vanligaste misstaget är att fokusera på kundens beteende i stället för sin egen bevisning.

    Robin Forslöv · Jurist och grundare av Justiflex

    Vilken ränta och vilka avgifter får du kräva?

    Skilj alltid mellan kapital, dröjsmålsränta, påminnelseavgift, inkassokostnad och förseningsersättning. Beloppen ska kunna följas och förklaras var för sig.

    Om parterna inte har avtalat en annan räntesats är dröjsmålsräntan enligt räntelagen normalt referensräntan plus åtta procentenheter. Kontrollera alltid aktuell referensränta före publicering eller krav.

    Vad kostar de olika vägarna?

    Kravbrev

    Varierar

    Ingen myndighetsavgift. Eget arbete eller juristkostnad kan tillkomma.

    Kronofogden

    300 kr

    Ansökningsavgift för betalningsföreläggande år 2026. Verkställighet kan medföra ytterligare avgift.

    Tingsrätten

    900 / 2 800 kr

    Ansökningsavgift år 2026 beroende på kravets storlek. Ombud och förhandling kan tillkomma.

    När är Kronofogden rätt väg?

    Kronofogden passar bäst när fakturan har förfallit, kravet gäller pengar, beloppet och grunden kan beskrivas exakt och kunden inte har framfört en konkret invändning.

    Om kunden bestrider avgör Kronofogden inte själva avtals- eller kvalitetsfrågan. Borgenären får då ta ställning till om den tvistiga delen ska lämnas över till tingsrätten.

    När är tingsrätten rätt väg?

    Tingsrätten är normalt rätt forum när kunden har en saklig invändning som kräver bevisvärdering. Det kan exempelvis handla om kvalitet, försening, pris, tilläggsarbete, motkrav eller kvittning.

    Före en stämningsansökan bör du bedöma bevisläget, betalningsförmågan, möjligheten till förlikning och den samlade kostnadsrisken.

    Vanliga och dyra misstag

    1. För sent underlagRisken är att kravet blir svårt eller omöjligt att driva in.
    2. Dålig dokumentationBristfälliga bevis kan fälla ett i grunden rimligt krav.
    3. Fel forumAtt välja fel process kostar både tid och pengar.
    4. Bristande uppföljningKunden prioriterar sällan ett krav som saknar tydlig tidslinje.

    Snabbtest

    Vilken väg passar ditt krav?

    Svara ja eller nej på alla frågor och få en rekommendation.

    1. Kan du visa ett avtal eller en tydlig överenskommelse?
    2. Kan du visa att varan eller tjänsten levererades?
    3. Går beloppet att följa tillbaka till pris, tid eller mängd?
    4. Har fakturans förfallodag passerat?
    5. Saknas ett konkret bestridande om fel, pris eller motkrav?
    6. Är rätt gäldenär identifierad och nåbar?

    Vanliga frågor

    Måste jag skicka ett kravbrev först?

    Det finns inget generellt krav på flera påminnelser. Ett precist slutligt kravbrev är ändå ofta klokt eftersom det samlar grunden, beloppet och nästa steg.

    Kan jag gå direkt till Kronofogden?

    Ja, om kravet gäller pengar och förfallodagen har passerat. Kontrollera först avtalet, prestationen, beloppet och eventuella invändningar.

    Vad händer om kunden bestrider?

    Kronofogden prövar normalt inte den tvistiga delen. Du får bedöma om kravet ska överlämnas till tingsrätten eller hanteras genom förlikning.

    Hur lång tid tar processen?

    Det beror främst på delgivning, invändningar och om kunden har tillgångar. Ett obestritt krav går normalt betydligt snabbare än en domstolstvist.

    Kan jag kräva dröjsmålsränta?

    Ja, om förutsättningarna är uppfyllda. Startdag och räntesats beror på avtalet, förfallodagen och räntelagen.

    Källor

    Viktig information

    Artikeln innehåller allmän juridisk information och ersätter inte personlig juridisk rådgivning. Bedömningen kan ändras beroende på avtal, leverans, reklamation, branschvillkor, kundens invändningar, preskription, försäkring och betalningsförmåga.

    Få kravets styrka bedömd innan du går vidare

    Vi granskar underlaget och ger en tydlig rekommendation för bästa väg framåt.

    • Fast prisDu vet kostnaden innan vi börjar.
    • JuristgranskatErfarna jurister med specialisering.
    • Digital hanteringTrygg, effektiv och pappersfri process.
    Få en avgränsad bedömning
    Robin Forslöv

    Om författaren

    Robin Forslöv

    Jurist och grundare av Justiflex

    Robin Forslöv är jurist och grundare av Justiflex. Han arbetar med digitala juridiska tjänster, fordringsrätt, avtal och ekonomiska tvister.